Privatlivspolitik

Her kan du læse, hvilke oplysninger TradeDesk gemmer om dig, hvad vi bruger dem til, hvem der hjælper os med det, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Senest opdateret: oktober 2026

Kort fortalt: Vi gemmer det, der skal til for at levere TradeDesk til dig: din konto, dine aktier og din betaling. Vi sælger aldrig dine oplysninger. Nyhedsbreve og tilbud på mail får du kun, hvis du selv har sagt ja. Annonce-cookies og deling med annonceplatforme sker kun, hvis du har sagt ja i cookie-banneret. Vores servere står i USA. Du kan altid se, rette eller slette dine oplysninger.

1. Hvem er ansvarlig for dine oplysninger

Tradedesk ApS, CVR 41450665
Skæringvej 88, 8520 Lystrup
E-mail: kundeservice@tradedesk.dk · Telefon: 61 30 04 13

Politikken gælder tradedesk.dk, medlemsområdet og de mails og SMS'er, vi sender.

2. Hvilke oplysninger vi gemmer

Din konto: navn, e-mail og kodeord (kodeordet gemmes kun som en krypteret kode, som vi ikke kan læse). Logger du ind med Google, Facebook eller Apple, får vi dit navn og din e-mail derfra.
Betaling: navn, adresse og telefonnummer, som du skriver ved betalingen hos Stripe, dine abonnementer og fakturaer. Dit kortnummer ser vi aldrig. Det har kun Stripe.
Dine aktier: de aktier og porteføljer, du lægger ind, med fx antal, købskurs, købsdato og værdi, og den tekst du sætter ind, når du importerer en portefølje.
Din investorprofil: dine svar, hvis du udfylder spørgsmålene om mål og risiko, og den profil vi regner ud fra dine aktier (fx hvor meget de svinger, og hvilke brancher og lande de er i).
AI-assistenten Lord Svenssen: det du skriver, svarene, og de korte noter assistenten gemmer om dig for at huske dine ønsker.
Din brug: hvornår du logger ind, hvilke funktioner du bruger, og om du åbner og klikker i vores mails.
Hvor du kom fra: den side, annonce eller partner, der førte dig til os (fx kampagnekoder og klik-id fra Google eller Meta), og din IP-adresse og browser, når du opretter dig.
Kontakt med os: mails og chat med kundeservice, og dine svar på spørgeskemaer og feedback.
Telefonnummer: hvis du har givet os det ved betalingen eller på din konto.
Inviterer du en ven: vennens e-mail, så vi kan sende invitationen.
Kun nyhedsbrevet: er du tilmeldt uden en konto, gemmer vi din e-mail, hvornår og hvor du tilmeldte dig, og den tekst du sagde ja til.
Investor-quizzen: dit fornavn, din e-mail, dine svar, den investortype svarene gav, og hvor du kom fra (fx en annonce).

3. Hvad vi bruger oplysningerne til, og hvorfor vi må

"Aftalen" betyder, at vi skal bruge oplysningerne for at levere det, du har bedt om (GDPR art. 6, stk. 1, litra b). "Legitim interesse" betyder, at vi har en saglig grund, som vi har vejet op mod dit privatliv (litra f). Den kan du gøre indsigelse mod (se afsnit 8).

Formål	Oplysninger	Grundlag
Levere TradeDesk: din konto, dine porteføljer, signaler, analyser og de mails, du har valgt	Konto, aktier, investorprofil, brug	Aftalen
Betaling og regnskab	Navn, adresse, abonnementer, fakturaer	Aftalen, og bogføringsloven (litra c)
Beskeder om din konto og betaling på mail eller SMS: kvitteringer, varsel før et årsabonnement fornyes, besked når en betaling fejler, eller når vi ikke kan nå dig på mail	E-mail, telefon, abonnement	Aftalen, og legitim interesse i at du ikke mister adgangen
Prøveperioden: hjælpe-mails til at komme i gang, og mod slutningen besked om, hvad det koster at fortsætte	E-mail, navn, brug	Aftalen om prøveperioden og legitim interesse
Nyhedsbreve (fx Mandags momentum) og tilbud på mail	E-mail, navn, telefon, pakke	Dit samtykke (litra a). Konti oprettet, før vi indførte afkrydsningen ved oprettelsen (oktober 2026), får dem som hidtil. Har du været kunde, kan vi skrive til dig om vores abonnementer bagefter (markedsføringslovens § 10, stk. 2). Du kan altid framelde dig nederst i hver mail eller under Din konto.
Investor-quizzen: vise dit resultat og sende det til dig på mail. Vi ser også samlet på svarene for at gøre quizzen bedre.	Fornavn, e-mail, dine svar	Aftalen (du beder om resultatet), og legitim interesse for den samlede brug
AI-funktioner, som du selv bruger (se afsnit 4)	Fornavn, det du skriver, aktier, investorprofil	Aftalen
Forbedre TradeDesk og vælge hvad vi dækker. Vi ser fx samlet på, hvilke aktier kunderne ejer, hvilke funktioner der bruges, og om dem der lægger egne aktier ind, bliver kunder. Nogle mails tester vi ved kun at sende dem til en tilfældig halvdel af de kunder, de er skrevet til.	Brug, aktier, betaling	Legitim interesse
Fastholde kunder: vi ser på, hvor meget du bruger TradeDesk, og hvordan dine betalinger går, og bruger det til at vælge, hvem der får en mail eller SMS (fx et tjek før et årsabonnement fornyes, hvis du næsten ikke har brugt det). Vi regner også en intern score for, hvor sandsynligt det er, at en kunde stopper. Vi har et billede af din portefølje fra den dag, du opsiger, som vi kan bruge i en mail bagefter.	Brug, betaling, aktier	Legitim interesse. Ingen afgørelse om dig træffes alene automatisk (GDPR art. 22).
Se hvilke kanaler, annoncer og partnere der skaffer kunder, i vores egen opgørelse	Kampagnekoder, klik-id, IP, browser	Legitim interesse
Måle og målrette annoncer hos Meta, Google, OpenAI og LinkedIn (se afsnit 5)	Cookies, klik-id, IP, browser, krypteret (hashet) e-mail og telefon	Dit samtykke til marketing-cookies
Sikkerhed: login, spærring af robotter og misbrug, fejlfinding	IP, browser, login-forsøg, fejl-log	Legitim interesse
Kundeservice	Mails, chat, konto	Aftalen og legitim interesse

Vi bruger aldrig dine aktier til vores egen handel, og vi sælger eller udlejer dem aldrig.

4. Kunstig intelligens (AI)

Vi bruger AI fra Anthropic (Claude) til

chatten med Lord Svenssen,
at læse og analysere en portefølje, du importerer,
de månedlige analyser af din portefølje på mail og dagens note,
at sortere mails til kundeservice og skrive udkast til svar.

I chatten sender vi dit fornavn, dit spørgsmål, dine aktier, din investorprofil og de noter, assistenten har gemt om dig. Vi sender kun det, der skal til for at løse opgaven. Efter Anthropics kommercielle vilkår må de ikke bruge oplysningerne til at træne deres AI-modeller. Dine samtaler gemmer vi, indtil du sletter din konto.

AI kan tage fejl. Svarene er ikke personlig investeringsrådgivning.

5. Hvem vi deler oplysninger med

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne

De må kun bruge oplysningerne til at hjælpe os, ikke til egne formål.

Amazon Web Services (USA): vores servere og database. Alt, vi gemmer, ligger her.
Stripe (EU og USA): betaling, abonnementer og fakturaer.
Mailchimp Transactional / Mandrill (Intuit, USA): sender vores mails og ser din e-mail, dit navn, mailens indhold, og om du åbner og klikker.
Mailchimp (Intuit, USA): listen til nyhedsbreve, med e-mail, navn, telefon og hvilken pakke du har.
Anthropic (USA): AI, se afsnit 4.
SMS.dk (Danmark): sender SMS'er med dit telefonnummer og beskeden.
Google Workspace: vores mailboks til kundeservice.
Freshworks (Freshchat): chatten med kundeservice, med dit navn, din e-mail og det du skriver. Kun hvis du har sagt ja til funktionelle cookies.
PostHog (USA): hvordan medlemsområdet bruges. Kun hvis du har sagt ja til statistik-cookies.
Sentry: fejl på siden, med sidens adresse, din browser og IP-adresse.
Acuity Scheduling (Squarespace, USA): hvis du booker en samtale med os, dit navn, din e-mail og tidspunktet.
CookieFirst: dit svar i cookie-banneret.
Ahrefs: tæller besøg på vores offentlige sider uden cookies.
Countdownmail: nedtællingsuret i nogle af prøveperiodens mails. Ser din IP-adresse, når du åbner mailen.
Twilio SendGrid: logoet i nogle mails hentes derfra og ser din IP-adresse, når du åbner mailen.

Annonce- og login-tjenester, der også bruger oplysningerne til egne formål

Kun hvis du har sagt ja til marketing-cookies. Tjenesterne er selv ansvarlige for, hvad de gør med oplysningerne, efter deres egne privatlivspolitikker.

Meta (Facebook og Instagram): Meta-pixlen på siden, og fra vores server når du opretter dig, starter en prøve, køber, tilmelder dig nyhedsbrevet eller tager investor-quizzen: krypteret (hashet) e-mail, telefon og navn, by, postnummer, IP-adresse og browser. For pixlen er vi fælles ansvarlige med Meta for selve indsamlingen.
Google (Analytics og Ads): uden dit ja sender Googles kode kun signaler uden cookies. Med dit ja sætter Google cookies, og ved en prøve, et køb eller en tilmelding (nyhedsbrevet eller investor-quizzen) sendes en krypteret (hashet) udgave af din e-mail.
OpenAI (annoncer i ChatGPT): pixlen på siden, og fra vores server når du opretter dig, starter en prøve, køber, tilmelder dig nyhedsbrevet eller tager investor-quizzen: krypteret (hashet) e-mail, telefon og navn, by, postnummer, IP-adresse og browser.
LinkedIn: LinkedIns pixel i medlemsområdet.
Google, Facebook og Apple, hvis du logger ind med dem.

Indhold fra andre tjenester

Når en side viser en video eller en graf fra en anden tjeneste (fx YouTube, Vimeo, Loom eller TradingView), eller henter skrifttyper og kode fra et CDN (fx Google Fonts, cdnjs, jsDelivr eller Font Awesome), henter din browser det direkte hos tjenesten, som dermed ser din IP-adresse og browser.

Myndigheder

Vi udleverer kun oplysninger til myndigheder, når loven kræver det.

6. Oplysninger uden for EU

Vores servere og database står hos Amazon Web Services i USA (Ohio). Flere af de øvrige leverandører ligger også i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework, når leverandøren er certificeret, og ellers på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) i leverandørens databehandleraftale.

7. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Din konto og alt der hører til (aktier, investorprofil, samtaler med AI, log over mails vi har sendt dig): så længe du har kontoen.
Har du aldrig betalt og ikke brugt kontoen i 2 år, sletter vi den automatisk.
Har du været kunde, sletter vi kontoen automatisk, når der er gået 5 år siden din sidste betaling, og du ikke har brugt den i 2 år.
Fakturaer og betalinger gemmer vi i 5 år efter udgangen af regnskabsåret, fordi bogføringsloven kræver det. Det gælder også, hvis kontoen er slettet.
Kun nyhedsbrevet: så længe du er tilmeldt. Frameldt du dig, gemmer vi din e-mail med en markering, så vi ikke skriver til dig igen.
Investor-quizzen: dine svar sletter vi automatisk efter 2 år. Har du sat kryds ved nyhedsbreve, gælder punktet ovenfor for din e-mail.
I din browser: hvilken side, kampagne eller partner du kom fra, gemmer vi i 30 dage. Et partner-nummer (hvis du kom via et partner-link) i 40 dage.

8. Dine rettigheder

Indsigt: du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig.
Rettelse: forkerte oplysninger retter vi. Det meste kan du selv rette under Din konto.
Sletning: du kan selv slette din konto under Din konto (Slet min konto). Du bekræfter med et klik i en mail. Du kan også skrive til os.
Begrænsning: du kan bede os om midlertidigt kun at gemme dine oplysninger, fx mens vi undersøger en fejl.
Dataportabilitet: du kan få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt format.
Indsigelse: du kan gøre indsigelse mod det, vi gør med legitim interesse som grundlag, fx vurderingen af om du er ved at stoppe. Siger du nej til markedsføring, stopper vi altid.
Træk samtykke tilbage: nyhedsbreve og tilbud frameldes nederst i hver mail eller under Din konto. Cookie-valget ændrer du under Rediger cookies.

Skriv til kundeservice@tradedesk.dk. Vi svarer inden for en måned.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

9. Cookies

Cookies er små filer, som siden gemmer i din browser. Når du første gang besøger tradedesk.dk, spørger vi i et banner, hvilke cookies du siger ja til. Du kan altid ændre dit svar:

Rediger mine cookie-valg

Nødvendige (altid til): holder dig logget ind, husker dit cookie-valg og beskytter mod misbrug.
Statistik: Google Analytics og, i medlemsområdet, PostHog.
Funktionelle: chatten med kundeservice (Freshchat).
Marketing: Meta-pixlen, Google Ads, OpenAI's pixel, LinkedIns pixel, Mailchimps kode på siden, og et klik-id fra et partner-link.

Siger du nej til marketing, sender vi heller ikke oplysninger om dig til Meta eller OpenAI fra vores server.

Uden for cookie-valget gemmer vi i din browsers lokale lager, hvilken side, kampagne eller partner du kom fra (30 dage), og et partner-nummer, hvis du kom via et partner-link (40 dage). Vi tæller også besøg og klik på vores sider uden at gemme, hvem du er.

10. Ændringer

Begynder vi at bruge dine oplysninger på en ny måde, retter vi denne side, før vi går i gang.